Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

Tarieven
Opdrachten worden aangenomen op basis van een uurtarief of op projectbasis. Indien er vooraf geen afspraken zijn gemaakt wordt het honorarium vastgesteld op grond van de werkelijk gemaakte uren op basis van het op dat moment geldende maximale uurtarief.

Uitvoering
De uitvoering van de opdracht zal geschieden op afgesproken datum en tijdstip en na correcte aanlevering van alle gegevens. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig worden verstrekt. Praktijk Louwerse heeft het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden. Indien dit van toepassing is zal dit vooraf gecommuniceerd worden met opdrachtgever.

Annelieke Louwerse Coaching | Psychosociale begeleiding
De opdrachtgever mag van Praktijk Louwerse een verplichting tot inspanning verwachten. Dit betekent dat Praktijk Louwerse haar kennis, ervaring, vakdeskundigheid en professionaliteit zal inzetten.

Annulering door opdrachtgever
Bij verhindering voor een afspraak dient deze uiterlijk 24 uur van te voren afgezegd te worden. Wordt deze niet tijdig afgezegd, dan kan Praktijk Louwerse deze gereserveerde tijd in rekening brengen. Als de gereserveerde tijd in rekening wordt gebracht, zal dit een naar redelijkheid vast te stellen percentage (0-100) van het bedrag van de voorgenomen behandeling betreffen.

Annulering door Praktijk Louwerse
Indien een afspraak door Praktijk Louwerse wordt afgezegd of verzet, geeft dat de cliënt geen recht op compensatie. In geval van ziekte van de coach zal zo spoedig mogelijk gezocht worden naar gelijkwaardige vervanging en contact opgenomen worden met de opdrachtgever. In geval van overmacht of wanneer er in redelijkheid geen gelijkwaardige vervanging te vinden is, kan Praktijk Louwerse coachingsessies en trainingen annuleren. In dit geval vervalt de verplichting tot betaling bij de opdrachtgever.

Facturering
De facturering van opdrachten die zijn uitgevoerd op basis van werkelijk gemaakte uren of projectprijs geschiedt achteraf.

Betaling
De betalingstermijn die wordt aangehouden bedraagt 14 dagen. Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt Praktijk Louwerse zich het recht voor om een herinnering te versturen waarbij 5% extra kosten in rekening worden gebracht wegens overschrijding van de vervaldatum. Bij uitblijvende betaling zal een deurwaarder worden ingeschakeld.

Trainingsmaterialen
Alle door Praktijk Louwerse geproduceerde en/of beschikbaar gestelde teksten en beeldmaterialen zijn en blijven intellectueel eigendom van Praktijk Louwerse. Deelnemers mogen deze zaken gebruiken voor eigen gebruik. Wanneer dit gedeeld wordt met derden, moet de herkomst van Praktijk Louwerse steeds duidelijke en ondubbelzinnig vermeld worden. Bij schending hiervan zal de opdrachtgever de door Praktijk Louwerse geleden schade  vergoeden.

Vertrouwelijkheid
Hetgeen wat besproken wordt tijdens de sessies is vertrouwelijk. Mochten er echter signalen zijn die de veiligheid van de deelnemer in gevaar brengen, dan zal dit besproken worden met derden (bijvoorbeeld familie, school, veilig thuis). Dit wordt altijd eerst met de coachee besproken en is conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

Aansprakelijkheid
Deelname aan activiteiten van Praktijk Louwerse is op eigen risico. De veiligheidsvoorschriften en aanwijzingen van Praktijk Louwerse dienen altijd opgevolgd te worden. De aansprakelijkheid van Praktijk Louwerse reikt niet verder dan het gefactureerde bedrag. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het behaalde resultaat ter verbetering. Keuzes en beslissingen worden door de deelnemer zelf (of ouder van het kind) genomen en zijn diens eigen verantwoordelijkheid.

Conflicten
Indien de opdrachtgever een klacht heeft zal deze eerst besproken worden met Praktijk Louwerse. Beide partijen zullen proberen de klacht gezamenlijk op te lossen. Lukt dit niet, dan wordt juridische conflictbemiddeling: mediation ingeschakeld. De mediator is geregistreerd in het NMI register. De kosten daarvan worden door beide partijen voor een gelijk deel gedragen. Mocht het conflict niet worden opgelost dan kan de opdrachtgever zich wenden tot een bevoegd rechter. De kosten hiervan zijn voor partijen zelf en zullen nooit worden gedeeld.